Szanowny Panie Ministrze! Na spotkaniu z wojewodą wielkopolskim przedstawiono informacje że przy urzędach wojewódzkich działają zakłady obsługi administracyjnej które zatrudniają od 150180 osób obsługujących funkcjonowanie urzędu Źródłem finansowania tych zakładów działających jako zakłady budżetowe są środki budżetowe wojewodów oraz przychody z dzierżaw nieruchomości Skarbu Państwa Etaty pracowników zakładów obsługi administracyjnej winny być włączone do etatów wojewódzkich urzędów gdyż trudno nie zaliczyć do pracowników administracji np pracowników sekretariatów wojewody czy dyrektorów wydziałów W związku z tym uprzejmie proszę o informację jakie działanie podejmie Pan Minister aby wyeliminować takie fikcyjne ograniczenia zatrudnienia w urzędach wojewódzkich    Z poważaniem    Poseł Stanisław Stec    Oborniki 27 lutego 2006 r ... czytaj całość

Kategoria debaty: pracownikow wojewodzkich budzetowe zakladow obslugi

   Panie Ministrze! Do 2003 r klienci Telekomunikacji Polskiej byli zadowoleni ze sposobu obsługi w biurach obsługi klienta pracownicy tam zatrudnieni byli kompetentni i zawsze dysponowali odpowiednią wiedzą Błękitną linię oraz 24 pozostawione punkty obsługi klientów obsługują dalej ci sami pracownicy którzy pracowali w starych strukturach chyba że w niektórych lokalizacjach zatrudnia się studentów po parogodzinnych przeszkoleniach Dzisiaj ich podstawowym obowiązkiem jest przyjęcie zgłoszenia od klienta i wprowadzenie go do systemu informatycznego przy narzuconym limicie czasowym na obsługę jednego klienta W strukturze firmy dla klientów indywidualnych jest wyznaczonych pięć lokalizacji kancelarii w całej Polsce do których klienci kierują swoją korespondencję jedna lokalizacja obsługuje ok 2 mln abonentów jeśli miesięcznie tylko 1% abonentów napisze jedno pismo to taka kancelaria musi przyjąć... czytaj całość

Kategoria debaty: klienta komorki korespondencje abonentow obslugi

   Szanowny Panie Premierze! Na moje ręce kierowane są coraz częstsze wnioski prośby i żądania aby polski rząd reprezentujący Skarb Państwa jako udziałowca Telekomunikacji Polskiej SA uczynił coś w sprawie skandalicznie niskiego poziomu obsługi klientów tej firmy    Po wprowadzonych przez Telekomunikację Polską SA zmianach w systemie obsługi klienta które polegały między innymi na likwidacji punktów obsługi klienta nastąpiło rażące pogorszenie jakości obsługi    Długo zapowiadaną przez Telekomunikację Polską SA nowością miała być tzw Błękitna Linia która w praktyce zastąpiła działające wcześniej punkty obsługi klienta właśnie po to aby ułatwić klientom dostęp do operatorów TP SA i usprawnić ich obsługę Przyjęcie takich rozwiązań miało także na celu usprawnienie systemu uzyskania wszelkiego rodzaju informacji lub złożenia skarg i zażaleń    Niestety efekt jest zupełnie... czytaj całość

Kategoria debaty: obslugi przez linia˝ klienta firmy